第二，改善民生是经济社会发展的根本目的，也是我们国家制订消费政策的出发点和落脚点。我们大家都知道经济社会的发展和建设与人民的幸福安康息息相关。只有健全和完善各项惠及民生的消费政策、推进社会体制改革、扩大公共服务，努力实现全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，才能使广大人民群众分享到改革发展的各项成果，推动和谐社会的建设。前几天温家宝总理在接受中央政府网和新华网采访的时候，也再一次强调改善民生对于我们国家经济发展的重要性，我是非常赞同的。当然，很多网民也问到了房价的问题。实际上房价的问题就是民生的问题，包括工资收入分配的问题。这些问题对于广大消费者来说，他的切身利益都是密切相关的。这也是我们中国消费者协会代表广大消费者所关心的问题。也是我们开展工作应该围绕的重心问题。

　　四是编印《中国新闻》两会特刊——中国消费者协会专辑。中消协目前正与中国新闻社合作，编辑印制供人大、政协两会代表参阅的消费维权专刊，反映消协组织消费维权工作成就，扩大消费者权益保护工作的影响。

　　三是组织开展“消费领域热点问题网上访谈”系列活动。中消协将会同搜狐网、人民网等网站，围绕中消协2011年年主题及消费领域热点问题，组织协调消费领域的专家、律师及中消协各相关部门负责同志进行网上访谈，宣传消费维权政策法规和商品服务知识，倡导科学、合理、健康、文明消费理念。

　　主持人魏：能否请冀主任详细介绍一下“八个一”活动的具体内容？

　　杨红灿：这是一个广大消费者都关系的问题。我们购买了生产经营者提供的商品和服务，在消费服务的过程中发现了一些问题，我去找谁？一般来说都有厂家经营地址，消费者可以与其沟通。但是也不可否认，有时候一些企业在经营过程中倒闭了，或者是出现了这样那样的问题，不存在了，在这个时候消费者就找不到生产经营者。还有一种情况，有的生产经营者不太守信，在这种情况下也不便于消费者维权。出现了这类情况，对于我们的消费环境的改善是不利的，对于消费者也是不利的。我们消协把这种情况及时的与广大的企业进行沟通。很多有社会责任感的、对于消费者负责任的良好的企业，他们很严肃的对待这个问题，他们也在积极寻求切实的解决问题的办法，所以现在有不少企业在中国消费者协会这设立了先行赔付金，不仅有生产企业的，还有服务企业的。比如说金吉列也在中消协设立了先行赔付金。随着先行赔付金的设立，一方面是有利于消费者进行权益的保障。同时，对于企业来说也是自我的约束、自我的激励，他可以向自己企业的员工来讲，我们已经有先行赔付金在这里，如果我们生产的产品和提供的服务对消费者造成损害，一是对我们的品牌造成了很大的影响。同时，也会使我们有更多的赔偿、更多的付出，这样对企业的生产效益也是不利的。他可以教育他的员工提高这样的意识。这也是非常不错的。